FAQ

Каким международным стандартам соответствует ваша продукция? Соответствует ли она местным стандартам подключения к электросети в странах СНГ/русскоязычного региона?

Базовая производственная платформа нашей продукции соответствует серии международных стандартов IEC 60076. В то же время оборудование точно адаптируется под национальные стандарты, такие как ГОСТ и ГОСТ Р. Мы также оказываем содействие в оформлении сертификатов соответствия ЕАЭС (EAC). Перед размещением заказа, пожалуйста, предоставьте информацию о стране реализации проекта и требования к электросетям, чтобы мы могли провести оценку соответствия стандартам, предоставить необходимые сертификаты и технические чертежи.

Можете ли вы предоставить протоколы типовых испытаний? Поддерживаете ли вы заводские приемочные испытания с присутствием заказчика (WTT)?

Да. Мы предоставляем протоколы типовых испытаний, аккредитованные авторитетными международными организациями, такими как CNAS, UL и KEMA. Для ответственных электросетевых и инжиниринговых проектов мы организуем заводские испытания в присутствии заказчика или представителей третьей стороны (WTT). Испытания охватывают ключевые параметры: превышение температуры, стойкость к короткому замыканию, грозовой импульс и др.

Предоставляются ли шильдики (заводские таблички), чертежи, протоколы испытаний и руководства по эксплуатации на русском языке? Стандартный комплект поставки включает полный пакет технической документации на английском или русском языке: паспортные данные и чертежи шильдиков на русском/двуязычном языке, сборочные чертежи, протоколы заводских испытаний (FAT), руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, а также ведомость запасных частей. Это гарантирует успешную приемку на объекте и удобство работы местных инженеров.

Является ли компания Hengfengyou непосредственным производителем? Каковы ваш опыт производства и масштабы завода?

Да, мы являемся заводами-изготовителем. История компании берет начало в 1990 году, мы обладаем почти 30-летним опытом в производстве оборудования для передачи и распределения электроэнергии, а опыт ключевых инженеров команды достигает 28 лет. Наша производственная база расположена в г. Циндао (Китай). Мы всегда рады приветствовать клиентов из стран СНГ для проведения очного инспекционного аудита завода или организации дистанционной видеоинспекции.

Могут ли ключевые параметры силовых трансформаторов (потери, напряжение короткого замыкания, превышение температуры и др.) строго соответствовать нашим техническим требованиям?

Безусловно. Все параметры изготавливаются индивидуально под техническое задание заказчика. Ключевые показатели приемки (включая уровень потерь) фиксируются в контракте. Перед отгрузкой проводятся строгие измерения; оборудование, не прошедшее заводские приемочные испытания (FAT), отгрузке не подлежит.

Подходит ли продукция для эксплуатации в экстремально холодных условиях от -40°C до -50°C, характерных для русскоязычных регионов?

Да, мы предлагаем специальное исполнение для экстремально холодного климата. Для северных регионов используются морозостойкое трансформаторное масло, морозостойкие уплотнители, высокопрочная хладостойкая сталь и морозостойкие вводы. Это гарантирует долговременную стабильную работу, отсутствие протечек и надежный пуск оборудования при температурах от -40°C до -50°C.

Возможно ли нестандартное изготовление трансформатора по индивидуальному заказу? Можно ли выбрать бренды комплектующих? Да, мы поддерживаем глубокую нестандартную индивидуализацию. Габаритные размеры, ступенчатое регулирование напряжения и группы соединения обмоток проектируются по запросу. Ключевые комплектующие (переключатели ответвлений, вводы, термоконтроллеры, газовые реле, клапаны сброса давления и др.) могут быть укомплектованы брендами, указанными заказчиком.

Какие способы транспортировки вы поддерживаете при доставке в Центральную Азию и Россию?

С учетом особенностей наземных и внутренних перевозок в регионе СНГ, мы предлагаем отработанные схемы доставки контейнерными поездами Китай-Европа (железнодорожный транспорт) и международным большегрузным автотранспортом (автомобильные перевозки). Также доступны морские контейнерные и навалочные (bulk) перевозки. Мы гибко подбираем оптимальный логистический маршрут в зависимости от локации проекта.

Какова ваша система контроля качества? Поддерживаете ли вы инспекцию третьей стороной?

Компания располагает развитой системой полного управления качеством ISO и SQA. Производство сердечников, обмоток и баков осуществляется и контролируется непосредственно на нашем заводе, ключевые технологические процессы не передаются на аутсорсинг. Наша продукция успешно прошла множество выездных выборочных проверок и заводских приемок международными экспертными организациями, такими как SGS, BV и др.

Каков гарантийный срок на продукцию? Каков порядок реагирования при возникновении неисправностей?

Стандартный гарантийный срок составляет 1 год с возможностью продления до 2–5 лет по требованию проекта. Мы предоставляем круглосуточную онлайн-техподдержку и гарантируем первичный ответ в течение 24 часов после получения обращения по качеству. При необходимости проведения работ на объекте наши инженеры могут оперативно выехать за рубеж для шефмонтажа, пусконаладки и сдачи оборудования (SAT), а также обеспечить долгосрочные поставки оригинальных запасных частей.